Obsługa logistyczna

Podręcznik jest przeznaczony dla studentów kierunku logistyka pierwszego stopnia. Zasadniczym walorem książki jest przedstawienie wymiaru ilościowego obsługi logistycznej co jest istotne w procesie przygotowania zawodowego menedżerów operacji logistycznych.
Kolejnym istotnym walorem książki jest uporządkowanie teorii odnoszącej się do obsługi klienta i obsługi logistycznej oraz wyeksponowanie związków przyczynowo – skutkowych między procesami logistycznymi i poziomem jakości obsługi logistycznej.